Privacy Policy

This Privacy Notice is issued in compliance with the requirements of the Personal Data Protection Act 2010 (“PDPA”) and its regulations to inform you of your rights with regards to your Personal Data (as defined within the Act), that we, iPay88 (M) Sdn Bhd including our holding companies, subsidiaries and associated companies (herein referred to as “iPay88”, “we”, “our” or “us”) maintain as part of our records.

1. Purpose of Information Collected

We will collect information about you when you interact actively with us , be it directly or indirectly , for example when you contact us for further information, conducting payment transactions, or take part in any of our online activities.

The use of this information is for the following primary purposes:

  1. Enter into relevant sale and purchase agreement;
  2. Communication of services, sale, and purchase transactions;
  3. Payment transaction processing;
  4. Settlement of funds, Refund or Cancellation, Dispute and/or Chargeback of the payment transaction;
  5. Recurring payment service and/or tokenization;
  6. General administration;
  7. Manage and maintain your account(s) and facility(ies) with us;
  8. Respond to your enquiries and complaints and generally resolve disputes;
  9. Update, consolidate and improve the accuracy of our records;
  10. Produce data, reports, and statistics which have been aggregated in a manner that does not identify you as an individual;
  11. Conduct research and survey, solely for analytical purposes including but not limited to data mining and analysis of your transactions with us;
  12. Meet the disclosure requirements of any law binding on us;
  13. For audit, compliance, and risk management purposes;
  14. For the performance of credit checks;
  15. Any other purpose that we deem necessary and/or as required or permitted by any law, regulations, guidelines, and/or relevant regulatory authorities.

2. Type of Information Collected

Personal data that we may collect:

  1. Name, Age, Race, Gender, Nationality, IC Number, Passport Number, Date of Birth;
  2. Contact Details such as House Number, Mobile Number; Email; Home Town Address; Correspondence Address; Delivery Address; Region or State of staying;
  3. Credit Card details;
  4. Bank Account number;
  5. Any other information supplied by you that can indirectly or directly identify you, in order for us to carry out our contract with you.

3. Disclosure

Your personal data will be kept confidential but you consent and authorise us to provide or share your Personal data, where necessary, to the following class of users:

  1. Persons/Organisations required under law or in response to government requests;
  2. Related, subsidiaries, holdings of iPay88, including future entities under iPay88;
  3. Government agencies, statutory authorities, enforcement agencies, and/or credit reporting agencies under law;
  4. Auditors, accountants, and lawyers under iPay88
  5. Banks, financial institutions, card associations
  6. Contractors, sub-contractors, affiliates, and business partners of iPay88;
  7. Third-party service /product providers that are deemed necessary or appropriate for the purposes stated above (including those located out of Malaysia, under conditions of confidentiality and similar levels of security);
  8. Persons under a duty of confidentiality to the iPay88;
  9. Any other purpose that we deem necessary and/or as required or permitted by any law, regulations, guidelines, and/or relevant regulatory authorities.

We may also share your Personal Data where required by law or where disclosure is necessary to comply with applicable laws, legal processes, or queries from the relevant authorities (including foreign authorities and jurisdictions).

4. Your rights

  1. It is your sole discretion to share your Personal Data and you are solely responsible for the accuracy of the Personal Data provided, whereby we assume that the Personal Data provided are accurate and up to date unless informed otherwise by you. However, should you decline to provide any Personal Data that is essential to us to enable us to process your application/request (for example for the registration), we may not be able to process your application/request or provide you with our products and/or services, we may not be able to communicate notices, value-added services and updates to you and it may affect our capacity to accomplish the above stated purposes.
  2. You reserve the right to access your personal data and request for correction of the Personal Data that might be inaccurate, obsolete, incomplete, or misleading. You are also entitled to limit our processing of your Personal Data.
  3. In that respect you may request to update, access, or limit the processing of your Personal Data in our records by sending your request in writing, together with your name and Account number to support@ipay88.com.my with the e-mail subject “Update Personal Information” pursuant to Paragraph 9 below.
  4. We reserve the right to decline requests that jeopardize the security and privacy of the Personal Data of others as well as requests that are impractical or not made in good faith. Additionally, it is important to note that system-recorded Personal Data is not editable. When we delete any information, it will be deleted from the active database but may remain in our archives. To the extent permitted by law, we may also retain your information for fraud prevention or similar purposes required by laws.
  5. In accordance with the PDPA, and to the extent not limited by any other applicable law, we may:
    a. Charge an administration fee for processing your request for access or correction to the Personal Data, in compliance with the fees stated in PDPA sub-regulation; and
    b. Refuse to comply with your request for access or correction to the Personal Data and give you a written reason for such an action.

5. Direct Marketing

  1. Where you have given us consent for marketing, we may use your Personal Data to provide you with information about our and third-party services and/or products, which may be related to your interests, unless requested otherwise by you.
  2. We may, in some circumstances, disclose your Personal Data to preferred merchants and strategic partners. Such disclosure will only occur where you have subscribed for particular products and/or services that require such disclosure, and/or where your consent has been obtained, subject at all times to any laws (including regulations, guidelines, and/or obligations) applicable to iPay88.
  3. We take reasonable steps to ensure that the third parties we are sharing your Personal Data with also have appropriate privacy and confidentiality obligations.
  4. In addition, you would have been deemed to have given your consent for our continued communication for further information on our products, services, promotions, and matters relating to the primary purposes below, which we may consider to be interesting to you from time to time.

6. Protection to Personal Information

Data Security

  1. We shall take the necessary steps to store and process your Personal Data securely. Reasonable security measures have been implemented to prevent the loss, misuse, or unauthorized access of data. We limit access to your Personal Data on a need-to-know basis. Nevertheless, please understand that the transmission of information via the Internet is not completely secure. Although we will do our best to protect your Personal Data, we cannot guarantee the security of your data transmitted through any online means, therefore, any transmission remains at your own risk.
  2. We undertake the following security steps:
    a. Implementation of a formal information security policy and necessary technology controls such as firewall, password controls, physical security, logging, and monitoring, etc;
    b. Process controls such as segregation of duties, defined roles, and responsibilities, and need-to-know basis for staff; and
    c. Third-party providers and contractors storing or processing personal data have implemented similar acceptable standards of security.

7. Revisions to Privacy Notice

  1. We may review and update this Privacy Notice from time to time to reflect changes in the laws, in our business practices, procedures and structure, and the community’s changing privacy expectations. The latest version of the Privacy Notice will be made available on this platform or via any other mode we view as suitable.
  2. If you do not agree to the changes in our use of your Personal Data, you must notify us immediately and/or deactivate your account or cease the products and/or services with us. Continued use of our products and/or services, following notice of such changes shall indicate your acknowledgment of such changes and agreement to be bound by the terms and conditions of such changes.

8. Transfer of Your Personal Data Outside Malaysia

  1. It may be necessary for us to transfer your Personal Data outside Malaysia if any of our service providers or strategic partners who are involved in providing part of our services are located in countries outside Malaysia. You consent to us transferring your Personal Data outside Malaysia in the instances whereby it is necessary to fulfill the execution of the products and/or services that you signed up for.
  2. We shall take necessary steps to ensure that any such partners are contractually bound not to use your Personal Data for any reason other than to provide the products and/or services they are contracted by us and that they possess and maintain a comparable level of security, to safeguard your personal information.

9. Contact Us

For further information or clarification regarding personal data access, correction, deletion, or any other information in relation to PDPA, you can contact us through the following details:

  • Email Address: support@ipay88.com.my
  • Phone Number: +60322614668
  • Address: Customer Service Unit
    Suite 2A-18-2, 18th Floor, Block 2A
    Plaza Sentral, Jlana Stesen Sentral 5
    50470 Kuala Lumpur, Malaysia.

10. Language

As per Section 7(3) of the PDPA, this notice and consent form is issued in both English and Bahasa Malaysia. In the event of any inconsistency, the terms of the English version shall prevail.

11. Consent and Acknowledgement

  1. By communicating, engaging with us, and/or using the product and/or services, you acknowledge that you have read and understood this Privacy Notice and have given us your consent pursuant to the same.
  2. By giving your consent, you have authorized us to collect, store, and process your Personal Data in accordance with the terms above. If you are a corporation whereby you have provided or disclosed Personal Data of individual third parties including but not limited to your directors, individual shareholders, employees, authorized signatories, agents, representative, or otherwise, you hereby represent and warrant to us that you have obtained the consent of such third parties and are entitled to provide their Personal Data to us to be used, processed and/or disclosed in accordance with this Privacy Notice.

NOTIS PRIVASI

Notis Privasi ini telah dikeluarkan menurut keperluan dan peraturan di dalam Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (“APDP”) untuk memaklumkan kepada anda berkenaan hak-hak anda terhadap Data Peribadi anda (seperti yang telah ditakrifkan dalam Akta), yang kami, iPay88 (M) Sdn Bhd termasuk syarikat pegangan, anak syarikat dan syarikat-syarikat berkaitan (selepas ini dirujuk sebagai “iPay88” atau “kami”) kekalkan sebahagian daripada rekod kami.

1. Tujuan Marklumat Dikumpul

Kami akan mengumpul maklumat anda apablia anda berinteraksi secara aktif dengan
kami secara langsung atau tidak langsung, misalnya ketika anda menghubungi kami untuk maklumat lanjut, melakukan transaksi pembayaran, atau meyertai mana-mana aktiviti talian kami.

Penggunaan maklumat adalah untuk penggunaan berikut:

  1. Memasuki fasa penjanjian jual beli yang berkenaan;
  2. Komunikasi tentang perkhidmatan, pembelian and penjualan transaksi;
  3. Proses pembayaran transaksi;
  4. Penyelesaian dana, Bayaran Balik atau Pembatalan, Pertikaian dan/atau Pembayaran Chargeback transaksi pembayaran;
  5. Perkhidmatan pembayaran berulang dan/atau Perkhidmatan token;
  6. Mengurus pentadbiran maklumat;
  7. Mengurus dan mengekalkan akaun anda dan kemudahan dengan kami;
  8. Bertindak balas kepada pertanyaan dan aduan anda dan secara amnya, menyelesaikan pertikaian;
  9. Mengemas kini, mengukuhkan dan meningkatkan ketepatan rekod kami;
  10. Menghasilkan data, laporan dan statistik yang telah disatukan dengan cara yang tidak mengenal pasti anda sebagai seorang individu;
  11. Menjalankan penyelidikan dan kajian semata untuk tujuan analisis termasuk tetapi tidak terhad kepada penilaian data dan analisis transaksi anda dengan kami;
  12. Memenuhi keperluan pendedahan sebarang undang-undang yang terikat kepada kami;
  13. Untuk tujuan audit, pematuhan dan pengurusan risiko;
  14. Untuk tujuan pemeriksaan kredit;
  15. Sebarang tujuan lain yang kami fikirkan perlu dan / atau seperti yang dikehendaki atau dibenarkan oleh mana-mana undang-undang, peraturan, garis panduan dan / atau pihak berkuasa yang berkaitan.

2. Jenis Maklumat yang Dikumpul

Data peribadi yang mungkin kami kumpul adalah:
  1. Nama, Umur, Bangsa, Jantina , Warganegara , Nombor Kad Pengenalan, Nombor Pasport, Tarikh Lahir;
  2. Butir-Butir Hubungan seperti nombor rumah, nombor telefon bimbit, alamat e-mel, alamat tetap, alamat surat-menyurat, alamat penghantaran, kawasan atau negeri kediaman;
  3. Butiran Kad Kredit;
  4. Nombor akaun Bank;
  5. Apa-apa maklumat lain yang dibekalkan oleh anda yang secara tidak langsung atau secara langsung yang boleh mengenal pasti anda, dalam usaha kita untuk menepati kontrak kami dengan anda.

3. Pendedahan Data Peribadi

Data peribadi anda akan disimpan secara rahsia tetapi anda memberi persetujuan dan kebenaran kepada kami, dimana perlu, untuk memberi atau berkongsi data peribadi anda kepada pihak-pihak berikut:

  1. Individu atau organisasi yang dikehendaki di bawah undang-undang atau diatas permintaan/kehendak kerajaan;
  2. Anak syarikat yang berkaitan, pegangan iPay88, termasuk entiti masa hadapan di bawah iPay88;
  3. Agensi-agensi kerajaan, badan berkanun, agensi-agensi penguatkuasaan dan/atau agensi-agensi pelaporan kredit di bawah undang-undang;
  4. Juruaudit, akauntan, peguam di bawah iPay88;
  5. Bank-bank, institusi kewangan dan persatuan kad;
  6. Kontraktor, sub-kontraktor, rakan kongsi perniagaan, sekutu daripada iPay88;
  7. Pembekal perkhidmatan pihak ketiga / produk yang disifatkannya perlu atau sesuai bagi tujuan yang dinyatakan di atas (termasuk di luar Malaysia, di bawah syarat-syarat kerahsiaan dan tahap keselamatan yang sama);
  8. Mereka yang di bawah kewajipan sulit kepada iPay88;
  9. Sebarang tujuan lain yang kami fikirkan perlu dan/atau seperti yang dikehendaki atau dibenarkan oleh mana-mana undang-undang, peraturan-peraturan, garis panduan dan/atau pihak berkuasa yang berkaitan.

Kami juga mungkin berkongsi Data Peribadi anda seperti yang diwajibkan oleh undang-undang atau jika pendedahan adalah perlu untuk mematuhi undang-undang, proses undang-undang atau pertanyaan daripada pihak berkuasa yang berkaitan (termasuk pihak-pihak berkuasa dan bidang kuasa luar negeri).

4. Hak–hak Anda

  1. Ia adalah budi bicara mutlak anda untuk berkongsi Data Peribadi anda dan anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk ketepatan Data Peribadi yang telah diberikan, di mana kami menganggap bahawa Data Peribadi tersebut adalah tepat dan terkini melainkan kami telah dimaklumkan sebaliknya oleh anda. Namun, sekiranya anda enggan memberikan sebarang Data Peribadi yang penting untuk kami bagi membolehkan kami memproses permohonan/permintaan anda (misalnya untuk pendaftaran), kami mungkin tidak boleh memproses permohonan/permintaan atau memberikan produk dan/atau perkhidmatan kami kepada anda, kami mungkin tidak boleh berkomunikasi berkenaan notis–notis, perkhidmatan tambah nilai dan memberi makluman terkini kepada anda dan ianya boleh memberi kesan kepada keupayaan kami untuk mencapai tujuan-tujuan yang telah dinyatakan di atas.
  2. Anda berhak untuk mengakses Data Peribadi anda dan minta untuk membuat pembetulan kepada Data Peribadi anda yang mungkin tidak tepat, tidak lengkap atau mengelirukan. Anda juga berhak untuk mengehadkan pemprosesan Data Peribadi anda oleh kami.
  3. Sehubungan dengan itu, anda boleh membuat permintaan untuk mengemaskini, mengakses atau mengehadkan pemprosesan Data Peribadi anda di dalam rekod kami dengan menghantar permintaan anda secara bertulis, berserta dengan nama dan nombor Akaun anda ke support@ipay88.com.my dengan perkara e-mel “Kemaskini Maklumat Peribadi” menurut Perenggan 9 di bawah.
  4. Kami berhak untuk menolak permintaan yang boleh membahayakan keselamatan dan privasi Data Peribadi orang lain, serta permintaan yang tidak praktikal atau tidak dibuat dengan suci hati. Tambahan lagi, amatlah penting untuk mengambil perhatian bahawa Data Peribadi yang direkodkan oleh sistem tidak boleh disunting. Apabila kami memadam sebarang maklumat, ianya akan dipadam daripada pangkalan data yang aktif, tetapi mungkin kekal di dalam arkib–arkib (‘archives’) kami. Setakat yang dibenarkan oleh undang – undang, kami juga boleh mengekalkan maklumat anda untuk mengelakkan penipuan atau tujuan yang sama yang dikehendaki oleh undang–undang.
  5. Selaras dengan APDP, dan setakat yang tidak dihadkan oleh mana–mana undang–undang lain yang berkenaan, kami boleh:
    a. Mengenakan caj untuk fi pentadbiran bagi pemprosesan permintaan anda untuk mengakses atau membuat pembetulan kepada Data Peribadi tersebut, selaras dengan fi yang dinyatakan di bawah sub-peraturan APDP; dan
    b. Enggan untuk mematuhi permintaan anda untuk mengakses atau membuat pembetulan kepada Data Peribadi tersebut dan memberi alasan bertulis kepada anda untuk tindakan sedemikian.

5. Pemasaran Secara Langsung

  1. Dimana anda telah memberi kami kebenaran unutk pemasaran, kami mungkin menggunakan Data Peribadi anda untuk memberi maklumat berkenaan perkhidmatan dan/atau produk kami dan pihak ketiga, yang mungkin berkait dengan minat anda, melainkan jika diminta sebaliknya oleh anda.
  2. Kami mungkin, dalam beberapa keadaan, mendedahkan Data Peribadi anda kepada peniaga pilihan dan rakan kongsi strategik. Pendedahan tersebut akan berlaku hanya jika anda telah melanggan produk dan/atau perkhidmatan tertentu yang memerlukan pendedahan, dan/atau di mana kami telah mendapatkan persetujuan anda, tertakluk pada setiap masa kepada mana–mana undang–undang (termasuk peraturan-peraturan, garis panduan dan/atau kewajipan) yang terpakai kepada iPay88.
  3. Kami mengambil langkah-langkah yang munasabah untuk memastikan pihak-pihak ketiga yang kami kongsikan Data Peribadi anda juga mempunyai privasi dan kewajipan kerahsiaan yang sesuai.
  4. Tambahan lagi, anda akan dianggap telah memberikan persetujuan untuk komunikasi berterusan oleh kami untuk maklumat lanjut berkenaan produk, perkhidmatan, promosi dan perkara-perkara berkaitan dengan tujuan-tujuan utama dibawah, yang mungkin kami anggap menarik untuk anda dari semasa ke semasa.

6. Perlindungan Maklumat Peribadi

Keselamatan Data

  1. Kami akan mengambil langkah-langkah yang perlu untuk menyimpan dan memproses Data Peribadi anda dengan selamat. Langkah-langkah keselamatan yang munasabah untuk melindungi data daripada kehilangan, dan/atau salah guna atau diakses tanpa kebenaran telah dilaksanakan oleh kami. Kami mengehadkan akses kepada Data Peribadi anda berasaskan keperluan untuk pengetahuan (‘need-to-know basis’). Walau bagaimanapun, anda faham bahawa penghantaran maklumat melalui internet tidak sepenuhnya selamat. Walaupun kami berusaha sedaya upaya untuk melindungi Data Peribadi anda, anda memahami bahawa kami tidak dapat memastikan keselamatan data anda yang ditransmisikan secara talian, oleh itu, sebarang penghantaran tetap pada risiko anda sendiri.
  2. Kami melaksanakan langkah-langkah keselamatan berikut:
    (a) Pelaksanaan dasar keselamatan maklumat formal dan kawalan teknologi yang perlu seperti “firewall”, kawalan kata laluan, keselamatan fizikal, log dan pemantauan dan lain-lain;
    (b) Kawalan Proses seperti pengasingan tugas, garis panduan bagi peranan dan tanggungjawab, dan “need-to-know basis” untuk kakitangan;
    (c) Pembekal pihak ketiga dan kontraktor yang menyimpan atau memproses data peribadi telah melaksanakan standard keselamatan yang serupa.

7. Semakan kepada Notis Privasi

  1. Kami boleh menyemak dan mengemaskini Notis Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam undang-undang, amalan perniagaan kami, prosedur dan struktur, dan jangkaan privasi masyarakat yang berubah-ubah. Versi terkini Notis Privasi akan disediakan di platform ini atau melalui mana-mana mod lain yang kami anggap sesuai.
  2. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan dalam penggunaan Data Peribadi anda oleh kami, anda mestilah memberitahu kami dengan segera dan/atau menyahaktifkan akaun anda atau menghentikan produk dan/atau perkhidmatan dengan kami. Penggunaan produk dan/atau perkhidmatan kami secara berterusan, berikutan notis perubahan tersebut hendaklah menunjukkan pengakuan anda terhadap perubahan tersebut dan persetujuan untuk terikat dengan terma dan syarat perubahan tersebut.

8. Pemindahan Data Peribadi Anda ke Luar Negara Malaysia

  1. Kami mungkin perlu memindahkan Data Peribadi anda ke luar Malaysia jika mana-mana pembekal perkhidmatan atau rakan kongsi strategik kami yang terlibat dalam menyediakan sebahagian daripada perkhidmatan berada di negara di luar Malaysia. Anda bersetuju untuk membenarkan kami untuk memindahkan Data Peribadi anda ke luar Malaysia dalam keadaan di mana ia adalah keperluan untuk perlaksanaan produk dan/atau perkhidmatan yang telah anda langgan.
  2. Kami akan mengambil langkah-langkah yang perlu untuk memastikan mana-mana rakan niaga terikat dengan kontrak tidak menggunakan Data Peribadi anda atas sebarang sebab selain daripada menyediakan produk dan/atau perkhidmatan yang dikontrakkan oleh kami dan mereka memiliki serta mengekalkan tahap keselamatan yang setanding, untuk menjaga maklumat peribadi anda.

9. Hubungi Kami

Untuk maklumat lanjut atau penjelasan mengenai akses peribadi data, pembetulan, pemadaman atau apa-apa maklumat lain yang berhubungan dengan PDPA, anda boleh menghubungi kami melalui butiran-butiran berikut:

  • Alamat E-mel: support@ipay88.com.my
  • Nombor Telefon: +60322614668
  • Alamat: Unit Perkhidmatan Pelanggan
    Suite 2A-18-2, 18th Floor, Block 2A
    Plaza Sentral, Jlana Stesen Sentral 5
    50470 Kuala Lumpur, Malaysia.

10. Bahasa

Seperti Seksyen 7 (3) PDPA, notis ini dan borang persetujuan diterbitkan dalam kedua-dua Bahasa Inggeris dan Bahasa Malaysia. Sekiranya berlaku apa-apa inkonsistensi, syarat-syarat versi Bahasa Inggeris akan diguna pakai.

11. Persetujuan dan Pengakuan

  1. Dengan berkomunikasi, melibatkan diri dengan kami dan/atau menggunakan produk dan/atau perkhidmatan, anda mengakui bahawa anda telah baca dan faham Notis Privasi ini dan anda telah memberi persetujuan kepada kami menurut perkara yang sama.
  2. Dengan memberikan persetujuan anda, anda telah memberi kuasa kepada kami untuk mengumpul, menyimpan dan memproses Data Peribadi anda mengikut terma-terma di atas. Jika anda adalah sebuah syarikat di mana anda telah memberikan atau mendedahkan kepada kami Data Peribadi milik individu pihak ketiga termasuk tetapi tidak terhad kepada pengarah, pemegang saham individu, para pekerja, penandatangan berwenang (‘authorized signatories’), ejen-ejen, wakil atau sebaliknya, anda dengan ini mewakili dan menjamin kepada kami bahawa anda telah mendapatkan persetujuan daripada pihak ketiga tersebut dan anda berhak untuk memberikan Data Peribadi mereka kepada kami untuk digunakan, diproses dan/atau didedahkan menurut Notis Privasi ini.

IPAY88/PRIVACYPOL/ver6.0/271223

Scroll to Top